Guest service line - paradisus gran canaria

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.

Ser la voz y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y personalizado. Si te apasiona ofrecer experiencias memorables y tienes habilidades de comunicación impecables, te queremos en nuestro equipo.

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• Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de los huéspedes, ofreciendo información clara y precisa sobre servicios e instalaciones del hotel.
  
• Coordinar y resolver solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y con un trato profesional.
  
• Asegurar que todas las solicitudes sean transmitidas a los departamentos correspondientes para su cumplimiento inmediato, siguiendo los protocolos y estándares de atención al cliente del hotel y garantizando una experiencia de lujo.
  
• Asistir a los huéspedes en la gestión de situaciones especiales o quejas, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
  
• Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los distintos departamentos para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.
  
• Contribuir a crear un ambiente cálido y acogedor para cada huésped.
  

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• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo.
  
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas serán valorados).
  
• Orientación al cliente, con capacidad para manejar situaciones de alta presión con cortesía y eficacia.
  
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) es una ventaja.
  
• Habilidades multitarea, con capacidad para gestionar solicitudes simultáneas.
  
• Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas.
  
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
  

¡Únete a nosotros para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en este prestigioso hotel de cinco estrellas!

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con un firme compromiso con la igualdad y la diversidad. Evitamos cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global. xpzdshu También apostamos por el crecimiento sostenible del sector a través de un equipo humano socialmente responsable.