PEn bSD Supply Chain Talent /b buscamos un/ab Order-to-Cash Manager, Key Retail Accounts /b /pppara bISDIN /b, compañía líder en dermocosmética, ubicada en bMontcada i Reixac /b /ppbr/ppbResponsabilidades: /b /pulliAsegurar la eficiencia del proceso order-to-cash para los clientes bajo tu responsabilidad: Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos y Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo la logística inversa y la gestión de incidencias /liliHacer seguimiento de clientes y equipo via KPIs (OTIF, Case Fill Rate, Productividad,...) /liliCoordinar con equipos de Demand Planning y Logística para garantizar una previsión precisa de las necesidades (almacén / producción). /liliDesarrollar relaciones con los clientes y con los distintos departamentos de Isdin para alcanzar los objetivos establecidos. /liliProporcionar soluciones rápidas y eficientes a los desafíos de los clientes. /liliUtilizar los KPIs y la retroalimentación de los clientes para implementar mejoras y aumentar la eficiencia. /liliAsegurar que el área de Customer Care esté alineada con el propósito de Isdin. /liliPotenciar al equipo: desarrollar las habilidades del equipo en la gestión de clientes. /liliGarantizar una experiencia positiva para los empleados: velar por el bienestar y la estabilidad emocional del equipo y fomentar el reconocimiento. /li /ulpbr/ppbRequerimientos: /b /pulliMínimo 4/5 años de experiencia en grandes cuentas dentro del equipo de Customer Service liderando un equipo (mínimo de 3-4 personas) /liliTitulación Universitaria (Preferiblemente ADE, Económicas o Empresariales) /liliCastellano C1 e inglés B2 (mínimo). /liliExcel nivel usuario. /liliImprescindible haber trabajado con un ERP estandarizado (SAP, Oracle, Bus.Central…) /liliSoft Skills: Alta capacidad de influencia, excelentes habilidades para establecer relaciones interdepartamentales y gran flexibilidad. Liderazgo demostrado en el desarrollo de equipos, enfoque colaborativo (team player), cercanía con el equipo y fuerte capacidad para la resolución de conflictos. /li /ul