Empresa industrial del sectorartes gráficas / packagingubicada en la zona de Granollers busca incorporar un/aEspecialista en Proceso y Aseguramiento de Calidadpara reforzar el área de calidad de planta. La persona seleccionada participará activamente en la gestión de incidencias de cliente, análisis de procesos y mejora continua, trabajando de forma transversal con diferentes áreas de la organización. Funciones principales Gestión integral de incidencias de cliente, realizando el análisis, seguimiento y resolución de las mismas. Participación en la detección de causas raíz y definición deplanes de acción y mejora. Comunicación directa con clientes para el seguimiento de reclamaciones y resolución de incidencias. Preparación deinformes, análisis de tendencias y presentacionespara el cierre de reclamaciones. Colaboración en proyectos demejora continua de procesos, orientados a incrementar la calidad y eficiencia. Definición deplanes de control y planes de contingenciapara asegurar la calidad del producto y del proceso. Requisitos Experiencia engestión de calidad, valorándose especialmente experiencia en el sectorartes gráficas o entornos industriales similares. Formación universitaria enIngenieríaoGrado Superioren áreas como Calidad, Laboratorio o similares. Perfil analítico, con capacidad para trabajar convolúmenes elevados de datos. Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado. Dominio avanzado deExcel(tablas dinámicas, análisis de datos, reporting). Capacidad detoma de decisiones, resolución de incidencias y priorización. Persona adaptable, proactiva y con buena capacidad de trabajo en equipo. Valorable Experiencia trabajando conERP de gestión de incidencias(especialmente SAP). Conocimientos deherramientas de análisis de datos o bases de datos. Experiencia con herramientas de análisis de tendencias comoMiniTab. Se ofrece Incorporación a unaempresa industrial consolidadacon proyectos de mejora y desarrollo. Entorno de trabajodinámico y colaborativo. Formación continuaen herramientas y metodologías de calidad. Paquete salarial competitivoen función de la experiencia.