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Misión del puesto
Buscamos un perfil para liderar nuestro departamento de Atención al Cliente. La misión principal será coordinar el departamento, gestionar la relación con proveedores y asegurar la calidad en el servicio al cliente a través del liderazgo del equipo.
Tus responsabilidades principales:
- Motivar, formar y guiar al equipo de atención al cliente en su día a día, fomentando un clima de colaboración y mejora continua.
- Negociar condiciones y tarifas con proveedores
- Analizar KPIs de rendimiento y proponer mejoras en los procesos operativos.
- Garantizar la resolución eficiente de incidencias y la satisfacción del cliente.
Perfil requerido:
- Experiencia en gestión de equipos.
- Capacidad analítica: Alta habilidad para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas, con un dominio avanzado de Excel.
- Habilidades: Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
Valoraremos :
- Idioma Francés
- Experiencia previa en logística
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
- Posición estable en una empresa en pleno crecimiento.
- Flexibilidad horaria.
- Viernes intensivos.
- Formarás parte activa de las decisiones estratégicas de la empresa.
- Retribución flexible.
- Apoyo continuo en tu desarrollo con acceso a formaciones.
