Descripción del puesto
El candidato estará a disposición del cliente, realizando el seguimiento de las no conformidades y asegurando una comunicación adecuada y eficaz con el mismo. Será responsable de recopilar, ofrecer y analizar información para implementar las acciones de contención necesarias en las plantas de Fagor Ederlan y en las instalaciones del cliente.
Las principales funciones incluyen:
1. Servir de enlace entre los clientes y las minifábricas, manteniendo un conocimiento constante del rendimiento de calidad del producto suministrado. Realizar visitas tanto al cliente como a nuestras instalaciones según sea necesario.
2. Gestionar las no conformidades del cliente, analizando los problemas y determinando las acciones de contención, tanto para productos ya realizados como en proceso de fabricación.
3. Proporcionar información actualizada al cliente durante todo el proceso, hasta superar la no conformidad, asegurando su disponibilidad en todo momento.
4. Acordar con el cliente la identificación de las piezas revisadas y garantizar que estas estén correctamente identificadas.
5. Gestionar productos con desviaciones en colaboración con el cliente, incluyendo autorización, identificación y documentación.
Además, será responsable de medir la satisfacción del cliente.
Requisitos
Las personas interesadas deben cumplir con el siguiente perfil personal y profesional:
* Ingeniería Técnica Industrial o Superior.
* Dominio del inglés, tanto oral como escrito.
* Conocimiento de otro idioma será valorado.
* Experiencia en áreas de calidad será considerada un plus.
* Disposición para trabajar en otras plantas de Fagor Ederlan y disponibilidad para viajar a plantas en el extranjero.
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