MISIÓN:
En HomeServe buscamos un Responsable técnico el cual asegure la planificación, supervisión y correcta ejecución de los proyectos y servicios técnicos de la empresa, garantizando el cumplimiento normativo, la seguridad, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, optimizando recursos y apoyando el crecimiento técnico y operativo de ATECAL.
FUNCIONES:
* Colaborar en Gestionar y supervisar todos los recursos bajo la responsabilidad del responsable de gestión de clientes.
* Instruir a personal de nueva incorporación y optimizar la formación del personal indefinido en todos los aspectos técnicos, de atención al cliente y en orientación comercial.
* Resolución de reclamaciones en domicilio y ejecución de trabajos con potencial realizando un servicio al Cliente de calidad y alto valor añadido, así como comercializar los servicios de la Unidad, de acuerdo con las normas legales y los objetivos establecidos, con la finalidad tanto de fidelizar a los Clientes existentes, como de incorporar nuevos a la cartera para cumplir con el presupuesto de la cuenta de resultados.
* Elaborar planes de trabajo para instalaciones, mantenimientos y proyectos.
* Asignar recursos humanos y materiales según prioridades y cargas de trabajo.
* Coordinar calendarios, rutas y tiempos de ejecución.
* Asegurar que los proyectos cumplen plazos y especificaciones técnicas.
* Revisar y validar la correcta ejecución de los trabajos en campo.
* Realizar inspecciones técnicas y auditorías internas.
* Garantizar que se cumplen los estándares de calidad establecidos por la empresa.
* Resolver incidencias técnicas complejas y apoyar al equipo en decisiones críticas.
* Asegurar el cumplimiento de normativas como RITE, REBT, PRL, medio ambiente, etc.
* Supervisar la elaboración de memorias técnicas, certificados, informes y documentación legal.
* Mantener actualizados los procedimientos técnicos internos.
* Coordinar revisiones reglamentarias y certificaciones externas.
* Liderar, coordinar y supervisar al personal técnico.
* Detectar necesidades formativas y promover la capacitación del equipo.
* Evaluar el desempeño técnico y operativo.
* Fomentar buenas prácticas de seguridad y eficiencia.
* Actuar como interlocutor técnico principal ante clientes.
* Asesorar sobre soluciones técnicas, mejoras y alternativas.
* Gestionar incidencias y reclamaciones desde el punto de vista técnico.
* Coordinar con proveedores para asegurar disponibilidad y calidad de materiales.
* Proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de trabajo.
* Evaluar nuevas tecnologías aplicables a los servicios de ATECAL.
* Implementar sistemas de control y seguimiento más eficientes.
* Impulsar la digitalización de procesos técnicos y operativos.
REQUISITOS:
-Experiencia mínima de 5 años en empresas del sector con responsabilidad como Jefe de Equipo, Encargado General, etc... coordinando y gestionando recursos para optimizar la producción y servicio de la empresa. Habituado en el trato con los Clientes.
- Ingeniería Técnica Industrial, Grado Superior en mecánica, frío, electricidad o experiencia en el sector de al menos 5 años-
-Tener carnets industriales (climatización, calefacción, electricidad)
- Tener Carnet de conducir
OFRECEMOS:
· Contrato indefinido a jornada completa (40h semanales).
· Salario competitivo.
· PDR N4 y vehículo empresa.
. Incorporación inmediata y posibilidad de desarrollo profesional.
Desde ATECAL apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.