1. Mantenimiento Presencial programado.
Asignación de un técnico especializado 5 días a la semana durante 8 horas por día.
Atención directa a los equipos informáticos
Comprobación, actualización y optimización del funcionamiento de los dispositivos.
Revisión de periféricos (impresoras, proyectores, pantallas interactivas, etc..)
2. Mantenimiento y Supervisión de Red.
Revisión y mantenimiento de la infraestructura de red del colegio CISCO
• Monitorización básica del estado de la red y resolución de incidencias.
• Asistencia en la configuración y gestión de usuarios, dominios, servidores (si
aplica) y acceso a internet.
• Mantenimiento preventivo para evitar caídas de red o problemas de conectividad.
3. Soporte Online y Mantenimiento Remoto.
Asistencia remota ilimitada en horario laboral para incidencias urgentes que no
puedan esperar la visita presencial.
Resolución de incidencias relacionadas con:
• Fallos de software o sistema operativo.
• Problemas de red o acceso a recursos.
• Configuración de dispositivos y cuentas.
Sistema de atención telefónica
4. Mantenimiento Preventivo y Gestión Proactiva.
Actualizaciones periódicas del sistema y antivirus.
Revisión del estado de discos duros, consumibles y recursos compartidos.
Detección anticipada de problemas recurrentes.Grado medio o superior en informática, redes, sistemas o telecomunicaciones.