OverviewJob ID: 3073581 | Amazon Logistica do BrasilVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. A equipe de transporte da Amazon trabalha para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para cumprir nossa promessa aos clientes. A equipe da Amazon Logística está buscando um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em para a nossa Delivery Station em Viana-ES.Responsibilities- Estar presencialmente na estação de entrega. A operação é 24-7, portanto trabalhar em diferentes turnos será parte da função, incluindo finais de semana e feriados.- Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança na área de atuação.- Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.- Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.- Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores de forma contínua.- Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho (KPIs), incluindo readiness, 5S, segurança e treinamento.- Monitorar o andamento das rotas, identificar desvios e ajustar para superar as expectativas do cliente, gerenciando os custos de operação.- Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e melhoria do atendimento ao cliente.- Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar causas raízes rapidamente, impulsionando melhorias.- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.- Fornecer suporte diário durante o lançamento/implementação de sistemas ou processos novos e coletar feedback.- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações diárias;
assegurar que os associados tenham ferramentas adequadas e coordenar reparo ou substituição quando necessário.- Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e, conforme necessário, em toda a Amazon.ObservaçõesNossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas de trabalhar. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador para conectá-lo à equipe de acomodação.#J-18808-Ljbffr