Patient Care
Descripción del puesto
RAY STUDIOS
Con una primera ronda de financiación internacional de 4M€ de fondos de inversión de tecnología y digital (Kima Ventures, AirAngels, Nickleby Capital, Gaingels, True Capital, BPI) y business angels internacionales, Ray studios tiene como objetivo convertirse en la primera marca de confianza mundial en un sector en crecimiento: la eliminación de tatuajes.
MERCADO DE ELIMINACIÓN DE TATUAJES
En Francia, el número de personas tatuadas sigue aumentando: cerca de 1 de cada 5 personas tiene un tatuaje, y casi 1 de cada 3 millennials. La misión de Ray studios es reinventar la eliminación de tatuajes, tanto en innovación para mejorar el tratamiento, como en la experiencia del paciente.
Para ello, lanzamos los primeros centros 100% dedicados a la eliminación de tatuajes en Francia y en Europa. En pocos meses, ya hemos lanzado dos centros en Francia, uno en España y otro en Bélgica.
Entonces… ¿Estás Ray-dy? ;)
Descripción del puesto
Queremos incorporar a una nueva persona para reforzar el equipo de Patient Care ya existente en Madrid, que se encarga de los estudios españoles.
Este puesto tiene un impacto significativo en el crecimiento de la empresa. Tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas innovaciones tecnológicas en un entorno estimulante.
Como Patient Care, serás responsable del desarrollo de la clientela de Ray studios gestionando la mayoría de las interacciones telefónicas.
Serás el primer punto de contacto para nuestros prospectos y los acompañarás en las primeras etapas de su aventura en Ray studios.
Así, responderás a sus preguntas, proporcionarás la información necesaria y coordinarás sus citas. También contactarás a nuestros clientes actuales para confirmar su asistencia a las citas programadas y llevarás a cabo campañas de seguimiento de clientes.
Tus tareas se organizarán en torno a 3 grandes áreas:
Adquisición de nuevos pacientes
- Contacto y conversión de los prospectos que han solicitado ser contactados a través de nuestra página web
- Respuesta y cualificación de pacientes que desean agendar su primera cita
- Gestión de campañas telefónicas para realizar el seguimiento de prospectos con presupuestos en curso
Retención de pacientes actuales
- Llamadas de confirmación a los pacientes antes de su cita
- Gestión de campañas telefónicas para hacer el seguimiento de pacientes con tratamientos no finalizados
Atención al paciente
- Respuesta a preguntas y comentarios post-tratamiento (con la ayuda del personal de Ray Studios y los médicos)
- Acompañamiento telefónico de los pacientes durante todo su proceso
Perfil buscado
Ya has realizado tareas similares (teleoperador, asistente comercial, secretariado, desarrollo de negocio, pre-sales). Te sientes cómodo/a al teléfono y tienes un excelente nivel de comunicación oral. Eres pedagógico/a y escuchas atentamente, sabes organizar tus ideas y convencer. Eres curioso/a, el mundo de la eliminación de tatuajes te interesa y estás dispuesto/a a convertirte en un experto/a en el tema. Te manejas bien con las herramientas informáticas.
Salario:
En oficina desde nuestra oficina de Madrid.
Contrato indefinido 40 horas.
¿Te gustaría evolucionar dentro de una start-up en pleno desarrollo?
¿Quieres ver el impacto directo de tus acciones?
¿Te gustaría trabajar en un equipo joven y lleno de energía? ¿Te gustan los afterworks y otros momentos de relajación espontáneos?
¡Sí? ¡Entonces únete a nosotros!
Importante: Responde brevemente a esta pregunta al postularte:
¿En qué ciudad crees que Ray studios debería abrir su próximo estudio de eliminación de tatuajes y por qué?
Tipo de empleo: Contrato indefinido
Horario: De luness a sabado
Idioma:
Español (Requerido)
Frances (Valorable)
Ingles (Valorable)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 20.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial