Con experiencia en gestión operativa y liderazgo de equipos para coordinar las cinco salas VIP del aeropuerto de Palma, todas ellas con servicio de buffet. Esta posición requiere una fuerte orientación al cliente, habilidades de comunicación y una gestión eficaz de personas y procesos.
Responsabilidades principales :
Dirección de la operación :
Supervisar el día a día de las cinco salas VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Interlocución con el equipo directivo :
Servir de enlace entre la operación y la dirección de la empresa. Gestión de relación con el cliente :
Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente, garantizando la satisfacción y cumplimiento de los compromisos. Coordinación de salas :
Asegurar el funcionamiento óptimo de las salas y su correcta coordinación. Gestión del equipo :
Organizar y liderar al equipo operativo, garantizando una adecuada cobertura y cumplimiento de normativas internas. Satisfacción del usuario final :
Velar por la excelencia en el servicio y una experiencia positiva para todos los visitantes. Supervisión de procesos :
Controlar e implementar mejoras en los procesos operativos para optimizar la eficiencia. Informes internos periódicos :
Realizar reportes regulares con análisis operativos orientados a la mejora continua. Informes para el cliente :
Elaborar y entregar los informes requeridos por el cliente con puntualidad y rigor.
Perfil requerido : Experiencia previa en
gestión de operaciones
liderazgo de equipos en entornos exigentes. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con distintos niveles organizativos. Alta orientación al cliente y compromiso con la calidad del servicio. Capacidad para coordinar múltiples procesos de forma simultánea. Conocimiento de políticas internas y normativa aplicable al entorno aeroportuario o similar.
Condiciones de la posición : Salario bruto aproximado :
45.000 € Contrato estable con incorporación inmediata Entorno de trabajo dinámico y altamente profesional
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