Responsabilidades
- Atender y gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Coordinar pedidos y garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Gestionar incidencias y buscar soluciones efectivas en colaboración con otros departamentos.
- Actualizar y mantener la base de datos de clientes y pedidos.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar la experiencia del cliente.
- Preparar reportes y análisis relacionados con las actividades de atención al cliente.
- Garantizar la calidad y precisión en toda la documentación generada.
- Apoyar en la mejora continua de procesos y procedimientos del departamento.
Cualificaciones
- Formación académica en Administración, Comercio Internacional o similar.
- Experiencia previa en atención al cliente en el sector industrial / manufacturero.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de pedidos.
- Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas de manera optimizado.
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