¿Qué harás en tu día a día?- Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y realizar el procedimiento check-in.- Llevar a cabo la facturación de los servicios usados por el cliente en el procedimiento check-out.- Revisar todas las llegadas y detectar posibles mejoras en la asignación.- Asignar las reservas de última hora y considerar las oportunidades de Upselling.- Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones.- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel.- Atender las quejas y reclamaciones y proponer solución.¿Qué necesitamos de ti?- Experiencia demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiencia en hoteles 5*.- Excelente habilidades de servicio al cliente.- Nivel avanzado de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.- Manejo de software Opera.- Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido.- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.#J-18808-Ljbffr