Multiasistencia, integrada en la línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners y líder mundial en la gestión de siniestros, busca incorporar en su equipo un Gestor de Calidad con la misión principal de gestionar y hacer seguimiento de las reclamaciones relacionadas con la calidad, satisfacción del cliente, daños causados, trabajos no realizados con el mismo nivel de calidad y reembolsos excesivos.
Funciones principales en el puesto:
* Contestación de llamadas de proveedores de servicios, clientes, compañías de seguros o peritos sobre expedientes de siniestros.
* Enviar cartas a diversos interlocutores en relación con las reclamaciones.
* Actuar como punto de contacto de la plataforma para gestionar las reclamaciones de calidad y las acciones comerciales de la plataforma.
* Requiere 2 años de experiencia en tareas de atención al cliente, preferentemente en plataformas para clientes franceses.
* Altos conocimientos en la operativa de asistencia.
* Idiomas: francés a nivel alto (bilingüe o nativo) y español alto.
* Capacidad para resolver incidencias en expedientes de siniestros.
* Habilidades de atención al cliente, escucha activa y empatía.
* Habilidades analíticas y en resolución de problemas.
Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito. Valoramos la unicidad de cada empleado, apoyando su desarrollo personal y profesional a través de cursos y programas específicos. Fomentamos la movilidad internacional y la progresión profesional en un entorno global.
Nos preocupamos por tu salud y bienestar, ofreciendo programas como Work Well para facilitar un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.
Detalles del puesto:
* Código: 77920
* Departamento: Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones
* Nivel: Profesional / Senior
* Tipo: No Ejecutivo
* Empresa: Allianz Partners
* Jornada: Completa
* Contrato: Indefinido
El Grupo Allianz, una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo, valora la diversidad y la inclusión, ofreciendo igualdad de oportunidades sin importar origen étnico, edad, género, religión, discapacidad u orientación sexual.
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Ubicación: Madrid, Comunidad de Madrid, España
#J-18808-Ljbffr