Experteer Overview
En este rol lideras la estrategia integral de captación y ventas para Club By Meliá, asegurando productividad del equipo y una experiencia de cliente de alto nivel. Trabajas de forma transversal con Marketing y Ventas para coordinar procesos,objetivos y estándares, manteniendo flujo continuo de prospectos y cierres efectivos. Impulsas liderazgo, disciplina y rendimiento mediante visión estratégica y análisis comercial en un entorno internacional. Esta oportunidad combina gestión operativa, desarrollo de talento y alcance global del club dentro de Meliá.
Compensaciones / Beneficios
• Dirigir y motivar a los equipos de Guest Concierge, Marketing Supervisor y Sales Advisors para alinear captación, invitación y cierre
• Planificar la operativa diaria de Marketing y Ventas definiendo metas y seguimiento
• Supervisar la correcta aplicación del proceso comercial completo
• Analizar KPIs del destino (invitaciones, ratio de cierre, TM, VPG, productividad) y definir planes de acción
• Garantizar cumplimiento de estándares de imagen y lenguaje comercial
• Diseñar e implementar estrategias locales de captación, promoción y fidelización
• Gestionar materiales, convertidores y recursos de sala y controlar presupuesto
• Elaborar reportes de resultados en Salesforce y Power BI y comunicar a Operaciones Regional
• Colaborar estrechamente con Sales Advisors, Guest Concierge y Recursos Humanos para talento comercial
• Reportar objetivos y estrategias a la dirección regional y mantener cultura de responsabilidad y mejora continua
Responsabilidades
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos comerciales y/o de captación, preferible en turismo, hotelería o servicios
• Experiencia comprobable en gestión por indicadores y mejora de resultados
• Dominio de herramientas CRM y analíticas (Salesforce, Power BI)
• Capacidad para liderar equipos mixtos (marketing y ventas) en entornos multiculturales
• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito)
• Habilidades de planificación, comunicación y liderazgo operativo
• Disponibilidad para horarios operativos y desplazamientos nacionales e internacionales
Requisitos principales
• Salario fijo competitivo + variable
• plan de desarrollo profesional para mandos
• contexto internacional y oportunidades de crecimiento
• beneficios y descuentos corporativos en hoteles
• participación en proyecto estratégico de expansión
• cultura de desempeño y mejora continua