Ubicación Santander | Modelo de trabajo Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia integral y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67,000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Descripción
¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente (Santander) en un entorno profesional y estable.
Funciones
- Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).
- Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.
- Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).
- Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.
- Aplicación de procesos ITIL en el día a día.
- Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.
Requisitos
- Formación bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente.
- Experiencia al menos 3 años en un puesto similar.
- Conocimiento y herramientas
- Entornos Windows 10/11.
- Microsoft Office (2016, 2019, O365).
- Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.
- Habilidades personales: buen trato, comunicación y orientación al cliente.
- Certificaciones valorables ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).
- Idioma español.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con período de prueba.
- Horario mixto 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.
- Jornada intensiva en verano.
- Posibilidad de participar en guardias.
- Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.
- Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.
- Entorno estable y posibilidades reales de d