¡Únete a nuestro proyecto!
Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.
Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.
¿Qué buscamos?
Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.
Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.
Funciones
Soporte a usuarios
- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén. - Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre. - Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.
️ Workplace y dispositivos
- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos. - Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones). - Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.
Infraestructura IT
- Coordinación de proyectos de infraestructura IT - Coordinación con proveedores y equipos internos. - Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.
✅ Requerimientos
- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar. - Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace. - Nivel de inglés profesional (oral y escrito). - Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.
Se valorará positivamente
- Experiencia en coordinación de proyectos IT. - Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades. - Conocimiento de herramientas ITSM. - Experiencia en entornos corporativos internacionales.
Competencias clave
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Orientación al usuario y vocación de servicio - ️ Comunicación clara y efectiva -
Resolución de problemas -
Organización y gestión de prioridades -
Proactividad y mejora continua
Ubicación y condiciones
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Ubicación: Ripollet -
Contrato indefinido – jornada completa
Qué ofrecemos
- Incorporación a un grupo internacional. - Entorno tecnológico dinámico y en evolución - Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario - Oportunidades de desarrollo profesional - En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones - Salario fijo + variables según resultados de empresa. - Descuento en nuestros productos - Retribución flexible - Teletrabajo: 1 día a la semana
Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.
¡Te estamos esperando!