Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España?. En Avatel Telecom estamos buscando Soporte Avanzado Telco en Albacete.
Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local. Desde hace más de 10 años, somos especialistas en llevar conectividad de banda ancha a pequeñas y medianas poblaciones. Si te va la marcha, esto te interesa:
Cuáles serán tus funciones?
* Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
* Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
* Presentación de informes quincenales de calidad (CQ) al Service Manager.
* Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
* Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
* Coordinación con equipos internos y clientes para resolución de incidencias.
* Participación en turnos rotativos y guardias con disponibilidad 24x7.
* Soporte especializado en servicios móviles: VoLTE, 5G, configuraciones de red, APN y portabilidades.
️ ️ Esta oferta es para ti si:
* Tienes formación técnica en redes, telecomunicaciones o informática (CFGS o similar).
* Dominas acerca de redes LAN/WAN (routing y switching).
* Tienes conocimientos sólidos en telefonía IP y centralitas.
* Posees experiencia en entornos de soporte técnico o Call Center Telco.
* Manejas Excel y herramientas ofimáticas avanzadas.
* Tienes capacidad de interpretar indicadores de estado en equipos (luces, conectividad, etc.).
Sumas puntos si:
* Tienes experiencia con redes WiFi y WIMAX (optimización de canal, frecuencia, etc.).
* Conoces sobre sistemas cloud y soluciones de backup.
* Posees experiencia previa en operadoras o ISPs.
* Dominas herramientas de ticketing y WhatsApp Business.
* Comprendes conceptos como CGNAT, DNS, PTR, DMZ.
* Tienes experiencia técnica con servicios móviles: APN, cobertura, 4G/5G, VoLTE, troubleshooting de dispositivos.
* Posees un nivel fluido de inglés (mínimo B2).
️ Qué ofrecemos?
* Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.
* Contrato estable y posibilidad de incorporación inmediata.
* Turnos rotativos organizados de forma equitativa con compensación por guardias.
* Formación continua y plan de desarrollo profesional.
* Promoción interna dentro de un entorno técnico especializado.
* Cultura de equipo, mejora continua y aprendizaje colaborativo.
* Proyecto estable en una compañía en pleno crecimiento.
Te interesa?
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Sobre nosotros:
Somos una telco diferente. Nos gusta salir del rebaño y abrir camino. Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.