Parlem és l’operadora de telecomunicacions nascuda a Catalunya que ofereix serveis integrals de mòbil, Internet, fix i televisió i que aspira a donar servei als seus clients a qualsevol racó del món, tant a Particulars com a Empreses.
Actualment, busquem un/a Tècnic/a de Resolució d'incidències Telco amb perfil júnior en horari de tardes per incorporar-se al nostre equip. Es tracta d’una posició clau dins del procés d’activació de serveis, on la persona seleccionada s'encarregarà de gestionar i aprovisionar les noves altes als diferents sistemes de l’operadora.
És una posició d’orientació operativa i administrativa, però amb un component tècnic en l’àmbit de xarxes i veu IP. Cerquem una persona organitzada, metòdica i responsable, capaç de treballar de manera eficient en tasques que poden ser repetitives.
Quines seran les teves responsabilitats?
* Gestió i provisió d’altes de serveis en els sistemes interns i plataformes d’operadora.
* Validació de dades i comprovació de la informació tècnica de les sol·licituds.
* Col·laboració amb altres departaments per garantir l’activació correcta dels serveis.
* Seguiment de les peticions assignades i resolució d’incidències bàsiques relacionades amb la provisió.
* Documentació de processos i manteniment de registres actualitzats.
Què esperem de tu?
* Estudis mínims:
Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en sistemes de xarxes, telecomunicacions o similar.
* Coneixements bàsics en xarxes IP i serveis de veu sobre IP (VoIP).
* Bona capacitat d’organització i gestió del temps.
* Perfil responsable, atent als detalls i orientat a la qualitat del servei.
* Domini del català i castellà, tant oral com escrit.
* Coneixements bàsics d’eines ofimàtiques i plataformes digitals de gestió.
Per què Grup Parlem?
* Ambient de treball jove i dinàmic.
* Horari de dilluns a divendres de 12h a 20h (flexibilitat horària d’entrada).
* Teletreball en model híbrid.
* Targeta de retribució flexible.
* Festa el dia del teu aniversari.
* Bonus semestral segons assoliment d’objectius.
* Jornada de 37,5h.