Vacante Expirada
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Resumen Empresarial
SERMICRO es una empresa dentro del Grupo Sermicro, especializada en soluciones de desarrollo y mantenimiento de software. Realizamos proyectos de I+D+i, considerándolos un elemento clave para nuestra competitividad. La trayectoria de Dimática en el desarrollo de software no estaría completa sin estos proyectos, cada uno siendo un punto clave para el crecimiento de la empresa. Grupo Sermicro es una empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Área IA (Beca)
Actualmente estamos haciendo crecer el área de IA con la incorporación de varias personas con un acuerdo de beca para que tengan su primer contacto con el mundo laboral y la oportunidad de hacer carrera dentro del Grupo Sermicro.
Funciones a desarrollar
* Participación en proyectos de desarrollo reales en un entorno de I+D.
* Aprendizaje y desarrollo de chatbots empresariales con herramientas de IA conversacional.
* Formación en diferentes metodologías de trabajo.
Qué buscamos en ti
* Estudios de ingeniería informática o similares.
* Ganas y motivación.
* Conocimientos de programación orientada a objetos.
* Conocimientos de gestión de bases de datos relacionales.
* Plan de carrera con opciones reales de incorporarte en la plantilla de la empresa.
* Ayuda al estudio.
* Ubicación presencial junto a la estación de Metro de Alfonso XIII.
Soporte Técnico
Funciones a desarrollar
* Soporte a usuarios in situ y en remoto.
* Manejo de herramientas de ticketing.
* Soporte a dispositivos móviles.
* Resolución de incidencias de hardware y software.
* Mantenimiento de salas de audiovisuales.
* Servicio de control Room.
Qué buscamos en ti
* 1 año de experiencia en puestos similares.
* Experiencia en soporte a usuarios.
* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
Teleoperador/a
Funciones a desarrollar
* Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing.
* Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo.
* Diagnóstico de problemas.
* Seguimiento continuo de las incidencias.
* Mantenimiento preventivo y evolutivo.
* Servicio de control Room.
* Monitorización con eventos.
Qué buscamos en ti
* FP Grado Medio o Superior en Informática.
* 1 año de experiencia en puestos similares.
* Herramientas de ticketing.
* Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos).
* Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón).
* Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
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