Buscamos un/a Gestor/a con perfil técnico y mucha capacidad de gestión para liderar servicios tecnológicos críticos en entornos complejos (sí, de esos que impresionan en el CV).
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) | Modalidad híbrida | Horario oficina
¿Qué harás?
* Serás la pieza clave en la incorporación y gobierno de servicios tecnológicos críticos
* Liderarás reuniones técnicas y de seguimiento asegurando alineamiento real entre equipos y cliente
* Coordinarás validaciones, transición a operación y formación asociada a cambios
* Gestionarás backlog, SLA, KPI y ANS con foco en calidad y mejora continua
* Analizarás reaberturas, TMR e incidencias reiteradas para activar planes de mejora efectivos
* Crearás y optimizarás procedimientos operativos asegurando su correcta aplicación
* Resolverás dudas funcionales de procesos tanto a proveedores como a responsables
* Aquí no se trata solo de mantener el servicio, sino de evolucionarlo
Lo que necesitas traer en la mochila
* Más de 10 años de experiencia en gestión técnica de servicios
* Certificación ITIL Foundations
* Experiencia con herramientas como Jira o Remedy
* Background en entornos complejos y gestión de servicios críticos
* Experiencia con cliente público o grandes cuentas
* Alta capacidad analítica, organizativa y comunicativa
* Catalán alto imprescindible
Si te motiva gobernar servicios que no pueden fallar y aportar mejora continua de verdad, ¡necesitamos ahora tu perfil!
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