Descripción
En Digital Talent Agency estamos buscando un perfil de HELPDESK 24X7 para trabajar en horario rotativo.
Requisitos:
Experiência como técnico de soporte al menos de 3 meses
Uso de herramientas de gestión (ticketing)
Uso de herramientas de monitorización (BMC, HP, CA)
Resolución de problemas funcionales y generación de documentación operativa / cliente final
Nível de catalán fluido
Funciones:
Facilitar la elaboración y el mantenimiento de la base de datos de conocimiento, dar soporte al 1 Nível (Aplicaciones).
Documentación FAQs (portal usuario) así como soluciones conocidas.
Resolución de incidencias a través de Remedy
Ofrecemos:
Modelo de trabajo híbrido: 1 día por semana a oficina en Sant Joan D'Espí
Contrato fijo
Buen ambiente laboral