Fundada en 2013, Redcol es una organización privada que cree en el potencial de los niños y jóvenes para transformar la sociedad en un mundo mejor. Por eso, provee educación de calidad, con estándares globales y valores universales, como un derecho fundamental que forma seres integrales.
Redcol es una red que actualmente agrupa a nueve colegios en siete ciudades del país, con más de 7.000 estudiantes. Es el resultado de un camino recorrido por educadores y empresarios de distintos sectores, quienes creen en la educación y en la formación de seres integrales para asumir el destino de Colombia y Latinoamérica.
Misión del cargo
Gestionar la operación comercial, garantizando un equilibrio entre la correcta administración de las operaciones y un servicio al cliente asertivo.
Funciones del cargo
1. Protección, salvaguarda y promoción del bienestar de los niños y adolescentes a cargo, en línea con las políticas del grupo.
2. Conocer y cumplir las políticas, reglamentos y directrices de la compañía.
3. Difundir y cumplir los lineamientos en cambios y devoluciones.
4. Mantenerse informado sobre el portafolio de productos y su frecuencia de venta.
5. Brindar servicio al cliente con respeto, empatía, agilidad y conocimiento.
6. Escuchar las necesidades del cliente y ofrecer un servicio diligente y resolutivo.
7. Acompañar de manera asertiva durante el proceso de compra (antes, durante y post venta).
8. Gestionar peticiones, quejas y reclamos dentro de su competencia.
9. Gestionar solicitudes recibidas vía email o portal de comercio electrónico.
10. Mantener comunicación con proveedores para asegurar cumplimiento de contratos y entregas.
11. Utilizar los canales adecuados para manejar eventualidades o comunicaciones internas.
12. Realizar otras funciones asignadas por su jefe inmediato o superiores.
Requisitos
* Bachiller, técnico o tecnólogo con conocimientos en venta, gestión al cliente o áreas afines.
* Experiencia igual o superior a 2 años.
Condiciones y proceso de selección
La selección se realiza a través de Aira, plataforma diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para participar:
1. Postula a la oferta.
2. Revisa tu email.
3. Ingresa a Aira y responde las preguntas y/o pruebas solicitadas.
Si tu perfil se ajusta, te contactaremos por email para la etapa presencial.
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