RESUMEN DEL PUESTO :
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente para nuestra agencia de influencers, que desempeñe un papel clave en el éxito de la misma, liderando la adquisición y gestión de clientes. La posición requiere visión estratégica y comercial para captar nuevos clientes y mantener los existentes, presentando propuestas y soluciones creativas.
El/la candidato/a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y poseer una amplia red de contactos de potenciales clientes, siendo su KPI principal la generación de nuevo negocio.
El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente será fundamental en la retención de clientes y adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Se requiere capacidad de negociación sobresaliente.
FUNCIONES PRINCIPALES :
* Desarrollo de nuevo negocio :
* Contar con una cartera de contactos de potenciales clientes significativa.
* Generar reuniones con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia.
* Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial.
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos y acuerdos, maximizando rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas para la agencia.
* Garantizar la conformidad con regulaciones y políticas internas.
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar con equipos internos para crear propuestas estratégicas y creativas que satisfagan las necesidades de los clientes.
* Presentar propuestas de forma convincente, demostrando comprensión profunda y impacto para el cliente.
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas, entendiendo sus objetivos y necesidades.
* Identificar oportunidades de crecimiento y proponer estrategias para maximizar valor.
* Supervisar y garantizar satisfacción continua, resolviendo problemas proactivamente.
4. Gestión de Equipos :
* Supervisar y dirigir un equipo de profesionales, brindando apoyo y desarrollo.
* Establecer metas y asegurar su cumplimiento.
5. Análisis y Reporte :
* Seguimiento de métricas clave relacionadas con satisfacción, crecimiento y rentabilidad.
* Presentar informes regulares a dirección sobre desempeño y estrategias.
REQUISITOS :
* Al menos 8 años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades demostradas en negociación de contratos.
* Conocimiento profesional del inglés.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Fuerte capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del cliente.
* Formación universitaria en negocios, marketing, digital o relaciones públicas y comunicación.
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio.
MANIFIESTO :
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad durante el proceso de selección.
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