Sercom, empresa del Grupo Vodafone España responsable de la gestión, distribución y comercialización de todos sus productos de Prepago, está inmersa en un proceso de crecimiento y digitalización del negocio con la ambición de consolidar el liderazgo de la marca en el sector. ¿Te apuntas?Serás responsable de liderar la estrategia de analítica avanzada de datos, transformando información en decisiones clave para impulsar el negocio de prepago. Tu impacto será directo en KPIs como conversión, ARPU, churn, engagement, NPS y CAC.Sobre la posición:
Definir, medir y optimizar los KPIs estratégicos del negocio.Desarrollar modelos predictivos enfocados en:
Retención y fidelización de clientes (junto al equipo de CVM).Optimización de campañas y journeys personalizados.Diseñar dashboards y reportes de BI para áreas clave:
dirección, finanzas, marketing, ventas y CVM.Integrar datos de múltiples fuentes (BI, CRM, DMP, CDP, Data Lakes) para construir una visión 360º del cliente.Generar insights accionables sobre segmentación y propensión de compra.Proponer recomendaciones estratégicas para maximizar la inversión y mejorar la experiencia del cliente.¿Qué necesitamos?:
Mentalidad data-driven:
Capacidad para convertir datos en insights claros y accionables.Pensamiento analítico:
Habilidad para detectar patrones, tendencias y oportunidades.Colaboración transversal:
Trabajo fluido con equipos de CVM, marketing, IT, ventas y dirección.Enfoque en negocio:
Comprensión profunda del impacto de los datos en KPIs como ARPU, churn y conversión digital.Innovación y proactividad:
Iniciativa para proponer nuevos modelos predictivos y estrategias basadas en datos.RequisitosFormación académica:
Grado en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática, ADE o similar.Se valorará máster en Big Data, Data Science o Business Analytics.Experiencia profesional:
Mínimo 5 años en Business Intelligence, analítica digital o data science.Deseable experiencia en sector telco o entornos con grandes volúmenes de datos.Conocimientos técnicos:
Dominio de herramientas BI:
Power BI, Tableau, Looker o Qlik.Sólida experiencia en SQL y Data Warehousing (BigQuery, Snowflake, Teradata, Hadoop, etc.).Familiaridad con Python o R para modelado estadístico.Experiencia con herramientas CDP/DMP y sistemas de gestión de datos de clientes.Idiomas:
Inglés nivel B1 o superior.¿Qué ofrecemos?Un rol de liderazgo en una compañía en proceso de transformación y expansión, apoyada en el pulmón del Grupo Vodafone España.Oportunidades de crecimientoContrato indefinidoJornada:
Presencial de lunes a viernes