Buscamos una persona que quiera unirse a nuestra secretaría académica, comprometida y proactiva, para unirse a nuestro equipo. El candidato/a ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva y efectiva.
Este puesto es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica eficiente.
Tareas
* Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales de los alumnos, resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas, y trámites administrativos.
* Apoyar en la gestión de incidencias del día a día y ofrecer un primer nivel de resolución de problemas.
* Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
* Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
* Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
* Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académico.
* Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación.
* Recoger y analizar feedback de los estudiantes para mejorar la experiencia académica.
Requisitos
* Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte académico, preferiblemente en un entorno educativo.
* Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
* Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, con un enfoque en la resolución de problemas.
* Conocimientos en herramientas de gestión académica y plataformas digitales de aprendizaje. Alexia y Raíces es un plus.
* Actitud positiva, empática y orientada al servicio.
🚀 thePower nació con una misión clara y ambiciosa: democratizar la educación y hacerla accesible para todos. Este compromiso nos ha permitido convertirnos en un fenómeno global en
tiempo récord, con más de 120,000 estudiantes y presencia en más de 100 países. Nuestro crecimiento ha sido impulsado por el respaldo de figuras icónicas como los fundadores de Netflix, YouTube, Shazam y Waze, quienes han apoyado y colaborado con nosotros como mentores, inversores en nuestros programas.
En thePower, ofrecemos una amplia gama de programas educativos, que incluyen Másters, Bootcamps y FP Oficiales, todos diseñados para abrirte las puertas a nuevas oportunidades profesionales en campos como negocios, salud, marketing, análisis de datos y programación. Nuestra metodología disruptiva y microlearning te permite aprender de expertos globales en sesiones cortas, adaptadas a tu ritmo y desde cualquier lugar.