Desde New Tandem buscamos Gestores de tráfico para realizar asistencia en carretera a los clientes para una relevante empresa líder nacional en servicios de asistencia en carretera.
Funciones
- Vigilancia del tráfico y posicionamiento de los conductores/grúas de asistencia en carretera, incluyendo optimización de los servicios.
- Asignación de servicios atendiendo a criterios de efectividad y eficiencia en los tiempos de realización del servicio.
- Correcta geolocalización de lugar de recogida y destino.
- Realización de llamadas de seguimiento y calidad tanto internas como externas (asegurados, clientes, socios, etc).
- Recepción y gestión de llamadas de clientes internos y externos.
Turno Rotativo de mañana y tarde semanal de L- V.
mañana: de 7 a 15h
tardes: 15 a 23h
Requisitos mínimos
- Experiencia en gestión de servicios de asistencia en carretera, ambulancias, servicios funerarios y/o empresas de movilidad urbana
- Escucha activa y buena orientación al cliente.
- Empatía y Excelencia Telefónica.
- Buena capacidad de comunicación y expresión.
- Capacidad de trabajo en multitarea y organización.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Alta capacidad de gestión y de resolución de problemas.
- Proactividad.
- Resistencia al estrés.
Conocimientos necesarios
- Atención al cliente
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Técnico/a de Aduana y Logística externa
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Administrativo/a de tráfico- Asistencia en carretera
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