Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes fundamental sobre los productos de Cosentino Localización : Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) Teletrabajo Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa) FUNCIONES: Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
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Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
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Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
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Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
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Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
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Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
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REQUISITOS: Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar) Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente.
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Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.
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Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada.
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Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
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Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.
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Idiomas : Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
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Disponibilidad para viajar internacionalmente QUÉ OFRECEMOS: Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.