NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing.La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde **** hasta la actualidad.Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento cualificado.Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de Atención a usuarios en la posición de Especialista CAU Técnico – Soporte Técnico de Primer Nivel Avanzado con amplia experiencia en resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo, atención a usuarios y soporte remoto en entornos corporativos o institucionales.Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico de Primer Nivel Especializado (CAU Técnico) para la resolución técnica avanzada de incidencias en aplicaciones y puesto de trabajo en un cliente estratégico del sector Administración Pública – Justicia¿Cuál serán tus otras funciones?Resolución de incidencias técnicas en aplicaciones TI y puesto de trabajo.Atención a usuarios mediante soporte remoto y herramientas de escritorio remoto.Diagnóstico y análisis de incidencias técnicas complejas.Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas ITSM.Escalado de incidencias a segundo nivel cuando proceda.Apoyo técnico especializado al Service Desk.Soporte en tareas de monitorización básica de infraestructura tecnológica.Asesoramiento técnico a usuarios en aplicaciones corporativas.Co