En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Gobernante/ para uno de nuestros hoteles. Buscamos un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos y operaciones de limpieza en hoteles de volumen, orientado/a a la excelencia, la organización y la calidad del servicio.
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Si tienes experiencia liderando departamentos de Housekeeping, supervisando estándares de limpieza, optimizando recursos y asegurando la satisfacción del huésped, y quieres formar parte de un grupo hotelero internacional, estaremos encantados de conocerte.
Tu misión será planificar, dirigir y supervisar el departamento de Housekeeping, garantizando la limpieza, el orden y el mantenimiento óptimo de habitaciones y áreas comunes, siempre cumpliendo los estándares de calidad de Palladium Hotel Group.
Tus funciones principales serán:
- Supervisar, coordinar y motivar al equipo de Housekeeping, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
- Planificar turnos, horarios y cargas de trabajo en función de la ocupación del hotel.
- Participar en la selección, formación y evaluación del personal, fomentando su desarrollo profesional.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación en habitaciones y áreas comunes.
- Realizar inspecciones regulares para verificar la calidad del servicio.
- Diseñar y gestionar planes de limpieza diarios, semanales y de temporada.
- Controlar el inventario y la reposición de productos de limpieza, materiales y amenities.
- Gestionar solicitudes y quejas relacionadas con la limpieza, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
- Controlar el presupuesto del departamento y asegurar el uso eficiente de los recursos.
- Elaborar reportes periódicos del desempeño del departamento e identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud, higiene y seguridad laboral.
- Supervisar la implementación de procedimientos APPCC y gestión de residuos.
- Proponer e implementar mejoras en procesos, tecnologías y métodos de trabajo.
- Mantener comunicación fluida con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos.
- Apoyar en la preparación y coordinación de servicios durante eventos especiales.
- Aplicar prácticas sostenibles en los procedimientos de limpieza, reduciendo el impacto ambiental.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de uniformidad y presentación del equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional.
- Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países.
- Contratación estable y condiciones salariales competitivas.
- Planes de formación continua y desarrollo profesional.
- Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.
- Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club .
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
- Grado o licenciatura en Hostelería, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 5 años en Housekeeping y al menos 2 en un rol de liderazgo en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- Conocimiento de software de gestión hotelera (Opera, SAP, etc.).
- Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
- Conocimientos de normas de higiene, seguridad laboral y procedimientos de limpieza profesional.
- Habilidades de liderazgo, organización, resolución de problemas y atención al detalle. xsgfvud
- Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para coordinar múltiples tareas.