Buscamos un/a KAM que sea capaz degestionar y hacer crecer las cuentas clave (acreedores, servicers, recobros y/o partners) maximizando el rendimiento de las carteras asignadas: más oportunidades útiles, mejor conversión, mejor coordinación operativa y mejor experiencia del partner.
Experiencia
Importante : Experiencia (2–5+ años) como Key Account en entornos de servicios financieros, recobro, servicing, NPL o B2B operacional.
Capacidad demostrable para gestionar relaciones B2B y coordinar equipos internos (ops/negociación/legal).
Fuerte orientación a resultados y datos : reporting, análisis de conversiones, pipeline, causas de pérdida.
Experiencia con carteras de deuda o procesos de liquidación/recobro.
CRM y herramientas de reporting.
Calidad del perímetro (oportunidades vivas “limpias” y trazables).
Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
Liderazgo operativo con foco en calidad, consistencia y ejecución.
Gestión efectiva de conflictos y escalados.
Comunicación clara y orientada a alinear equipos internos y externos.
Gestión integral de carteras clave
Coordinación operativa y control del perímetro
Coordinar con negociación/operaciones para mantener un perímetro limpio de oportunidades vivas (estatus, notas, cierres, causas de bloqueo).
Alinear flujos de trabajo con el partner (SLA, prioridades, canales, documentación).
Elaborar/compartir seguimiento semanal y análisis mensual comparativo (ganadas/perdidas, causas, palancas).
Calidad, comunicación y relación
Supervisar la calidad de la comunicación con el partner (mensajes, llamadas, documentación, tono y consistencia).
Detectar nuevas vías de colaboración dentro de la cuenta (nuevas carteras, nuevos flujos, pilotos).
Contrato estable.
Plan de desarrollo y formación interna.
Beneficios sociales. xbhjioe