🚀 ¿Quiénes somos?
En The Bridge no entregamos tareas, generamos cambios de vida. Somos la red de talento digital de referencia y aceleramos las carreras de nuestros alumnos y la competitividad de nuestras empresas aliadas a través de programas formativos de alto impacto. Nuestro equipo se rige por la responsabilidad individual, la agilidad y un compromiso inquebrantable con los resultados. Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la educación tecnológica, ¡te estamos buscando!
Estamos buscando un perfil Customer Success Support con muchas ganas de "meter la cabeza" en una Scale-up, aprender desde dentro cómo funciona una empresa tecnológica y crecer con nosotros. Reportarás directamente a nuestra Customer Success Manager y trabajarás de forma transversal con todos los equipos de la organización.
🔎 ¿Cómo sabremos si encajas?
Buscamos a alguien que nos ayude a asegurar la excelencia operativa, el control administrativo y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos (B2B) durante todo el ciclo de vida de sus proyectos formativos, impulsando el engagement y el impacto real en sus organizaciones.
Tus funciones incluirán:
✅ Gestión y Soporte de Proyectos B2B : Coordinar la logística y operativa de los programas formativos una vez firmado el contrato, asegurando el estricto cumplimiento de los hitos y plazos establecidos.
✅ Atención Directa al Cliente: Actuar como punto de contacto proactivo para la resolución de dudas operativas de las empresas clientes, monitorizando de cerca su experiencia para asegurar un Net Promoter Score (NPS) sobresaliente.
✅ Coordinación del Cuerpo Docente: Gestionar las agendas de los instructores asignados a la vertical corporativa y garantizar que dispongan de todas las herramientas, accesos y materiales necesarios para las sesiones.
✅ Control Financiero y Administrativo: Realizar el seguimiento del presupuesto operativo del proyecto, supervisando los costes, controlando los gastos de la vertical y tramitando la facturación correspondiente a través de los sistemas internos.
✅ Métricas y Reporting de Outcomes: Recopilar datos de asistencia, entregables y encuestas de
satisfacción para la elaboración minuciosa de los informes de impacto y resultados que se entregan a los clientes corporativos.
Perfil técnico y hard Skills:
✅ Formación: Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing, Pedagogía, Relaciones Internacionales o disciplinas afines.
✅ Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos operativos, atención al cliente corporativo (B2B) o en sectores dinámicos como EdTech, Consultoría o SaaS.
Ecosistema Digital:
✅ Manejo fluido de plataformas CRM (preferiblemente HubSpot) para el seguimiento de cuentas corporativas.
✅Dominio avanzado de las herramientas colaborativas de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive).
✅Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y tareas (Trello, Jira, etc..).
✅Agilidad en la comunicación interna a través de Slack y gestión de videoconferencias mediante
Google Meet.
👥 ¿Cómo será el proceso?
1. Primer contacto: videollamada con People, para conocernos y contarte más de la compañía y la posición.
2. Entrevista con la respnsable del área, para profundizar en el rol y tus retos.
🎯 ¿Qué ofrecemos?
✨ Modalidad híbrida 3 días presencial en Madrid.
✨ Contrato Indefinido a jornada completa
✨ Horario: lunes a jueves 09:00 – 18:00h y viernes de 9:00 - 16:00
✨ Entorno Scale-up: Un lugar donde tu trabajo tiene un impacto real y donde el aprendizaje es constante.
✨ Cultura basada en valores: Formarás parte de un espacio donde valoramos la pasión y la personalidad.
✨ Beneficios: Acceso a nuestro plan de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurant, transporte, guardería) y descuentos en Corporate Benefits.
✨ Salario: 21.000€ brutos anuales
✨ Incorporación Inmediata
📩 ¿Te interesa? Inscríbete para que podamos conocernos.