Director/a de Grupos y Eventos | Sector Hotelero | Barcelona
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Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Director/a de Grupos y Eventos
para liderar la gestión integral de
eventos corporativos, sociales y MICE
en un hotel de gran capacidad en Barcelona.
Buscamos un perfil con fuerte orientación al cliente, gran capacidad organizativa y experiencia liderando equipos de eventos en entornos hoteleros exigentes, donde la excelencia operativa y la rentabilidad del evento son clave.
Misión del puesto
Liderar la planificación, negociación y ejecución de eventos desde su concepción hasta su cierre, actuando como
interlocutor principal del cliente
y garantizando una coordinación fluida entre los distintos departamentos del hotel.
El rol tendrá un claro enfoque en
rentabilidad, optimización de recursos y excelencia en la experiencia del cliente, asegurando una ejecución impecable alineada con los estándares de calidad y servicio.
Responsabilidades principales
Gestión integral de eventos
Actuar como punto de contacto principal del cliente antes, durante y después del evento.
Comprender las necesidades y objetivos del cliente, anticipando requerimientos.
Desarrollar propuestas creativas y soluciones personalizadas.
Negociar servicios, condiciones y propuestas comerciales.
Fomentar relaciones comerciales sólidas orientadas a la fidelización.
Realizar seguimiento post-evento y análisis de satisfacción del cliente.
Coordinación interdepartamental
Coordinar con Banquetes, Cocina, Housekeeping, Audiovisuales, Seguridad y Recepción.
Garantizar que todos los departamentos dispongan de la información necesaria para la correcta ejecución del evento.
Liderar reuniones de planificación y coordinación operativa.
Dirigir reuniones pre-evento con clientes y equipos internos.
Evaluar los resultados operativos tras cada evento.
Liderazgo y gestión de equipo
Dirigir y desarrollar el equipo del departamento de Eventos.
Planificar turnos y asignación de responsabilidades según volumen de eventos.
Impulsar el desarrollo profesional del equipo mediante formación y acompañamiento.
Evaluar desempeño y establecer objetivos claros.
Promover un entorno colaborativo orientado a la excelencia y al servicio.
Gestión financiera y rentabilidad
Liderar la elaboración de presupuestos, contratos y propuestas comerciales.
Analizar costes y márgenes de cada evento.
Garantizar el cumplimiento del presupuesto y la rentabilidad.
Supervisar procesos de facturación, cobros y pagos.
Impulsar oportunidades de
upselling y cross-selling .
Supervisión operativa
Supervisar montaje, ejecución y desmontaje de eventos.
Verificar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y seguridad.
Actuar como responsable operativo durante el desarrollo del evento.
Gestionar incidencias de forma ágil y eficaz.
Calidad y mejora continua
Analizar resultados operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
Implementar mejoras en procesos y procedimientos del departamento.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Promover una cultura de excelencia y mejora continua.
Perfil buscado
Experiencia previa liderando
departamentos de eventos o MICE en hoteles de gran capacidad .
Experiencia en gestión integral de
eventos corporativos, sociales y congresos .
Sólidas habilidades de
negociación y relación con clientes .
Experiencia liderando equipos y coordinando múltiples departamentos.
Alta orientación a resultados, organización y resolución de incidencias. xpzdshu
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto volumen de eventos.
Competencias clave
Liderazgo de equipos
Orientación al cliente
Planificación y organización
Capacidad de negociación
Gestión financiera y control de márgenes
Resolución de incidencias bajo presión
Excelencia operativa y atención al detalle
Si cuentas con experiencia liderando eventos de alto nivel en el sector hotelero y quieres formar parte de un entorno dinámico dentro de uno de los mercados MICE más relevantes de Europa,
nos encantará conocerte .
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