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1. Propósito del Puesto
- Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting.
- Garantizar el adecuado mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, parquímetros, asegurando su disponibilidad, operatividad y continuidad.
- Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios.
2. Responsabilidades Principal
Vigilancia y control en vía pública
- Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del aparcamiento.
- Detectar infracciones y realizar denuncias de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Atención al ciudadano
- Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
- Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente.
Mantenimiento de parquímetros y equipos
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros.
- Verificar el estado de los equipos y responder a incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.
- Asegurar la recarga y sustitución de consumibles (rollos de ticket, baterías, fusibles, etc.).
Gestión operativa y reporting
- Informar de irregularidades o problemas detectados en la vía pública (señalización deteriorada, obstrucciones, etc.).
- Participar en la realización de estudios de vía pública de las zonas reguladas y zonas no reguladas.
- Elaborar informes de incidencias, reparaciones, disponibilidad de equipos y reposiciones.
- Monitorizar indicadores técnicos del contrato para apoyar al responsable en la toma de decisiones.
Gestión comercial
- Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles.
Cumplimiento normativo y seguridad
- Garantizar que las intervenciones se realicen conforme a los protocolos de seguridad y normativa aplicable.
- Mantener el orden, limpieza y buen uso del taller o punto técnico asignado.
3. Relaciones Internas y Externas
- Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, administrativo del servicio, área técnica corporativa.
- Externas: Usuarios y Proveedores de equipos.
4. Competencias Profesionales
- Orientación al ciudadano y comunicación clara.
- Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps).
- Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
- Planificación y gestión de tareas.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Autonomía y responsabilidad en campo.
- Orientación al usuario y trabajo en equipo.
5. Requisitos del Puesto
Formación
- Carnet de conducir B.
- Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
- Valorable certificación en mantenimiento de equipos de movilidad o parking.
Experiencia
- Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento técnico.
- Valorable experiencia en parquímetros, TPV u otros dispositivos urbanos.
- Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable).
Conocimientos
- Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones y sistemas embarcados.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y software técnico.
- Competencia digital básica para registro y seguimiento de incidencias.
Otros Requisitos
- Predisposición para trabajo al aire libre.
- Buena condición física para trabajos en vía pública.
- Capacidad para trabajar al aire libre y posibilidad de desplazarse entre zonas.
6. Condiciones del Puesto
- Puesto operativo bajo convenio del servicio de ORA.
- Jornada completa y turnos según necesidades operativas.
- Trabajo principalmente en campo, con acceso a taller técnico del servicio.
- Dependencia directa del Encargado del Contrato
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