Empresa internacional líder del sector de la construcción
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, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un/a
Customer Service Assistant
como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.
FUNCIONES:
Atención al cliente:
responder llamadas, correos y mensajes; resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos y entregas.
Gestión de pedidos:
tramitar devoluciones y reposiciones; registrar incidencias y darles solución de forma eficiente.
Coordinación interna:
colaborar con los departamentos de almacén, logística y ventas para asegurar una correcta gestión de los pedidos.
Apoyo al equipo comercial:
proporcionar la información y documentación necesaria para su actividad.
Elaboración de ofertas y análisis:
preparar ofertas, estudios de oportunidad y reportes de análisis de clientes.
Gestión administrativa:
revisar y actualizar contratos, tarifas, rappels y datos maestros de clientes.
Clientes de exportación:
gestionar pedidos y consultas de clientes internacionales
¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Persona con:
Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.
BENEFICIOS:
Beneficios sociales:
ticket restaurante y retribución flexible.
Horario laboral:
Lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h (con 1 h para comer) con flexibilidad de entrada y salida. Viernes: de 8:00 a 14:00 h.
Agosto
: jornada intensiva.
Teletrabajo:
30 %.
Otros beneficios:
Plan de pensiones, café y fruta fresca diaria, ambos gratuitos y ticket restaurante de 14 €/día.
Requisitos
Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
Grado Superior Gestión Administrativa.
Dominio del Paquete Office.
Deseable:
Grado Superior Gestión Administrativa.
Diplomatura en Ciencias Empresariales.
Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft). xcskxlj
Inglés medio.