Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España
En AIAutomatiza llevamos más de dos años ayudando a empresas a implementar inteligencia artificial en sus operaciones y procesos de conversión.
Durante este tiempo hemos trabajado con más de 100 empresas en España, desarrollando sistemas basados en agentes de comunicación por WhatsApp y llamadas que permiten atender, cualificar y convertir leads de forma automática.
Somos una consultora tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada al negocio, especialmente en sectores como:
* Salud
* Despachos de abogados
* Empresas de servicios con alto volumen de leads
Nuestro enfoque no es construir simples chatbots, sino sistemas completos de conversión, donde la estabilidad operativa y la mejora continua son clave.
Habilidades Técnicas Obligatorias
Bloque 1 – Soporte y Operación
* +4 años de experiencia en IT Support o Application Support (L2/L3)
* Experiencia trabajando con sistemas en producción de alta disponibilidad
* Capacidad para gestionar incidencias críticas bajo SLAs
* Experiencia en resolución de problemas complejos (troubleshooting)
Bloque 2 – IA y Automatización
Experiencia práctica (1–2 años) con herramientas como:
* n8n
* Flowise
* Retell
* Airtable
* Experiencia gestionando integraciones vía APIs
* Conocimiento práctico de modelos de lenguaje (LLMs)
* Capacidad para detectar errores en prompts y lógica de flujos
Tipos de Proyectos que Construimos
En AIAutomatiza desarrollamos sistemas reales en producción, como:
* Agentes de WhatsApp que cualifican y convierten leads automáticamente
* Sistemas de llamadas con IA para seguimiento y reactivación
* Flujos complejos en n8n conectando CRM, calendarios y bases de datos
* Sistemas híbridos con múltiples agentes (mensajería + voz + automatizaciones)
* Dashboards de control con trazabilidad completa de leads y conversiones
Responsabilidades
* Soporte técnico avanzado (L2/L3) sobre sistemas de IA en producción
* Resolución de incidencias complejas en n8n, Flowise, Retell y Airtable
* Monitorización y mantenimiento de agentes conversacionales
Análisis de causa raíz (RCA) de fallos:
* Errores de API
* Fallos en flujos
* Problemas de datos
* Comportamiento incorrecto del modelo
* Optimización continua de flujos y agentes
* Gestión de cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL)
* Asegurar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas desplegados
Requisitos
* Mentalidad analítica fuerte (capacidad para diagnosticar sistemas complejos)
* Experiencia trabajando con múltiples sistemas conectados
* Capacidad de priorización en entornos con incidencias críticas
* Organización y metodología en la gestión del trabajo
* Capacidad de trabajar con equipos de producto, QA y project management
* Residencia en España
Qué Valoramos
* Experiencia previa en IA conversacional en producción
* Experiencia en sectores como salud o servicios
* Capacidad de detectar patrones de error recurrentes
* Mentalidad de mejora continua (no solo resolver incidencias)
* Capacidad de entender el impacto de negocio de los fallos
* Proactividad para proponer mejoras en sistemas existentes
Cómo aplicar
Si te interesa el reto, envíanos un correo a: y a
Incluye:
* Tu experiencia en soporte de sistemas
* Herramientas con las que has trabajado (n8n, Flowise, etc.)
* Casos reales donde hayas resuelto incidencias complejas
* Por qué te interesa este rol
* Por qué crees que deberías ser tú
#J-18808-Ljbffr