Descripción de la empresa
MCI es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.
Descripción del puesto
Como Coordinador/a de Asistencias en MCI Group, la persona seleccionada se encargará de: •Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional. •Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios. •Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP). •Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios. •Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes. •Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos. •Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.
Requisitos
Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable). •Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba. •Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos). •Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes. •Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez. •Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).
Competencias clave •Alta orientación al paciente y al cliente. •Capacidad de organización y priorización de tareas. •Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas. •Trabajo en equipo y habilidades de comunicación. •Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.
Ofrecemos •Incorporación a una empresa internacional en crecimiento. •Formación inicial y continua en asistencia médica internacional. •Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. •Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos). •Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.