Magic World busca Segundo/a Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3 y 4* de Oropesa.
Funciones;
Apoyo al Jefe/a de Dpto. en la gestión de todos los aspectos y funciones del Dpto de Recepción. Ayudar y promover el mantenimiento de los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
- Dar cobertura en ausencia del Jefe de Recepción en todas sus tareas.
- Revisar correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiências.
- Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.
- Asegurar correcta organización de los medios humanos.
- Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.
- Supervisión del trabajo de atención al cliente.
- Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
- Gestión de quejas e incidencias, solicitudes específicas de los clientes en ausencia del Jefe de Dpto.
- Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.
- Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria.
Contrato Fijo Discontinuo.
Jornada Jornada completa.
Se requiere disponibilidad horaria.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de noche
- Turno de tarde
- Turno rotativo
Experiência:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial