Teleoperador/a ámbito social (Hospitalet de Llobregat)
Actualmente, necesitamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
Responsabilidades
* Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención, recibidas telemáticamente o vía llamada, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
Qué ofrecemos
* Contratación temporal.
* Jornada 30 h/semana de lunes a domingo según cuadrante.
* Horario de mañana (9:00 a 15:00) o de tarde (15:00 a 21:00).
* Incorporación en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
Perfil y requisitos
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Indispensable catalán nativo o bilingüe.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional para comunicarse efectivamente con usuarios en situaciones de emergencia y brindar apoyo emocional.
* Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
* Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
* Se valorará experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social.
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