¿Te apetece asumir nuevos retos en un mundo que no deja de moverse?. En STEF, líder europeo en transporte y logística alimentaria, alimentamos cada día a millones de personas en Europa. Únete a los 25.000 profesionales**que ya confían en nosotros y descubre una aventura donde podrás**crecer profesionalmente en un ambiente agradable**.**¡Te estamos esperando!
En **STEF**, líder europeo en Transporte y Logística, buscamos un/a **Responsable de Customer Service** para nuestra delegación de **Torrejón de Ardoz** (Madrid), en pleno crecimiento.
Ser Responsable del servicio de Customer Service de Logística supone garantizar una atención al cliente de calidad en el ámbito logístico, asegurando la trazabilidad de los servicios y la resolución de incidencias, mediante la coordinación y liderazgo del equipo de Customer Service.
**Tu misión**:
- Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
- Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.
- Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.
- Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
- Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.
**¿Qué buscamos?**
- Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.
- Experiência 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte/logística
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Gestión de equipos y Liderazgo.
- Se valorará conocimiento nível B2 de francés o inglés.
**Lo que te ofrecemos**:
- Un entorno ágil, con proyectos retadores donde cada día es diferente.
- Plan de integración individualizado y formación continua.
- Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.
- Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de 10.000 colaboradores en Europa.