P¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! /p pstrong Sobre nosotros /strong /pp Domino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho. /p pstrong Función /strong /pp La posición de Logistics Customer Service es responsable de: /pulli Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz /lili Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción /lili Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial /li /ul pstrong Tareas clave /strong Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos /pulli Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos /lili Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos /lili Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material. /li /ul p Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo) /pulli Registro de incidencias en sistema /lili Seguimiento interno, externo y/o con Grupo /lili Resolución al cliente en el menor tiempo posible. /li /ul p Gestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc. /pulli Investigación, obtención de información y registro en sistema /lili Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema /lili Resolución al cliente en el menor tiempo posible. /li /ul p Gestión de pedidos de compra a proveedores /pulli Registro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega. /li /ul p Gestión integral de cliente /pulli Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema /lili Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles /lili Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc. /lili Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc. /lili Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.) /li /ul p Cumplimiento con el tiempo de respuesta /pulli Respuesta al cliente en menos de 24 horas /li /ul p Consecución de presupuesto de venta de consumibles /pulli Trabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles /li /ulpb Qué esperamos de ti /b b Experiencia/Conocimiento /b /pulli Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias /lili Valorable experiencia en entornos internacionales /lili Valorable experiencia en entornos industriales /lili Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional. /li /ulpb Habilidades/Competencias /b /pulli Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP /lili Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce /lili Manejo de base de datos y análisis de información /lili Usuario avanzado de ofimática /lili Nivel alto de inglés /lili Capacidad para gestionar diversas tareas al mismo tiempo /lili Capacidad de trabajo bajo presión en entornos multidisciplinares /lili Organización y control /lili Orientación al cliente /lili Actitud de servicio y buen trato /lili Trabajo en equipo /li /ulpb Educación/Training /b /pulli Formación universitaria en administración o afín /li /ulpb Cualidades personales /b /pulli Empatía con cliente interno y externo /lili Iniciativa, Proactividad /lili Ambición /lili Compromiso /lili Capacidad de adaptación al cambio /lili Optimismo y energía /lili Profesionalidad /li /ul pb Qué puedes esperar de nosotros /b Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, ade /p