Recepcionista - hotel * (tardes y noches - bcn), Barcelona
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA para uno de nuestros hoteles ubicado en Barcelona.
La persona se especializará en cubrir principalmente turnos de tardes y noches.
Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Valoramos la gestión y promoción del talento para transformar las estancias de nuestros clientes en experiencias únicas.
Trabajamos para el desarrollo de nuestros equipos, fomentando su crecimiento y generando nuevas oportunidades de empleo a medida que expandimos a nuevos destinos turísticos.
¿Nuestro reto? Seguir creciendo contigo, aprendiendo y mejorando continuamente nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo con la pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral... ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!
Funciones como RECEPCIONISTA:
* Atención al cliente en el mostrador.
* Responder a las peticiones de información de los clientes.
* Informar y asesorar sobre servicios turísticos.
* Operar la central telefónica, gestionando llamadas y extensiones.
* Mantenimiento del puesto de trabajo e informar sobre anomalías.
* Gestión de reservas y ventas de habitaciones.
* Control de entradas y salidas de clientes.
* Facturación, cobros y cierre de caja.
* Atención a reclamaciones y resolución de incidencias.
* Coordinación con otros departamentos del hotel.
* Identificación y localización del personal del hotel.
* Sustitución del Night Auditor en sus libranzas.
Requisitos mínimos:
* Grado en Turismo.
* Experiencia en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 3 y 4 estrellas.
* Experiencia con clientes VIP.
* Experiencia en programas de gestión hotelera.
* Capacidad para resolver incidencias.
* Habilidades de comunicación clara.
* Nivel alto de inglés.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Flexibilidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
* Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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