Join to apply for the
Consultor/a de Procesos (Catalán Alto) - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Catalunya, Espanya
role at
Grupo Digital .
DescripciónDesde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos.
Funciones
Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT, adaptándolos a flujos operativos de gestión de usuario, con enfoque en:
Analítica de procesos IT.
Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
Propuestas de mejora basadas en análisis de procesos IT.
Colaboración en sesiones con proveedores y cliente para asegurar mejoras.
Definir estándares de seguimiento del servicio.
Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
Establecer mecanismos automáticos de control y alertas sobre los indicadores.
Detectar desviaciones en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
Implementar mecanismos para fomentar la autogestión de los proveedores.
Impulsar la adhesión a mejores prácticas y experiencias de forma transversal.
Evaluar la efectividad del modelo operativo, si existe o si es de nueva implementación.
Conocimientos en herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o MicroStrategy.
Imprescindible nivel alto de catalán.
Valorable:
conocimientos en procedimientos de entrega de servicios IT, certificados Agile e ITIL, experiencia en sector público.
Qué ofrecemos
Salario competitivo según experiencia.
Contrato indefinido u opción de contrato mercantil.
22 días laborables de vacaciones.
Plan de retribución flexible:
seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.
Formación en tecnología y habilidades blandas.
Programa de referidos:
500 € por cada candidato recomendado que se incorpore.
Lugar de trabajo:
Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Modalidad híbrida:
presencial 1-2 días por semana.
Salario:
30.000 - 33.000 € brutos anuales, según experiencia.
Grupo Digital es un equipo de más de 100 profesionales en tecnología, ofreciendo proyectos estables con clientes nacionales e internacionales en áreas como IA, Cloud, Ciberseguridad, etc.
Nos comprometemos a acompañarte en todas las fases del proyecto para tu crecimiento profesional y valoramos tu aportación.
¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscar nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!
#J-18808-Ljbffr