Des de Manpower Professional, buscamos para empresa industrial con actividad internacional un/a International Customer Service con alto nivel de alemán (nativo o C1), para gestionar cartera de clientes B2B de la región DACH en un entorno multicountry.
La posición tiene un rol clave en la gestión integral del ciclo del pedido, actuando como nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas.
Funciones principales:
- Gestión completa del proceso de pedido (order management) : recepción, validación, planificación, seguimiento, expedición, entrega y facturación.
- Atención al cliente B2B internacional (distribuidores y red comercial), principalmente en alemán e inglés de la cartera asignada.
- Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad de producto, plazos de entrega y posibles incidencias, en coordinación con Supply Chain y Logística.
- Gestión de pedidos y proyectos a través de ERP (entorno industrial).
- Coordinación logística de envíos y seguimiento de expediciones.
- Soporte postventa y resolución de incidencias.
- Trabajo transversal con los equipos de comercial, logística, expediciones y sistemas.
Perfil buscado
- Experiencia (3–6 años) en Customer Service, Order Management o Inside Sales en entorno B2B industrial.
- Valorable experiencia en sectores industriales, manufactura, o productos técnicos.
- Experiencia en gestión de pedidos complejos, plazos de fabricación y entregas internacionales.
- Alemán nativo o nivel C1 muy alto (imprescindible).
- Inglés B2/C1 para entorno internacional.
Qué se ofrece
- Contrato indefinido en empresa industrial.
- Salario competitivo según experiencia.
- Flexibilidad horaria de entrada y salida (9h a 18h/ 8 a 17h)
- 1 día de teletrabajo semanal .