Sobre Talento-EPHOS
Talento-EPHOS es la escuela de negocios de referencia en el sector salud. Formamos a los futuros líderes de la industria farmacéutica, biotecnológica y de tecnologías médicas, ofreciendo másteres y programas de postgrado con prácticas remuneradas en las principales compañías del sector.
Nuestra misión es clara: acompañar y preparar a jóvenes talentos para que desarrollen su carrera profesional en un entorno altamente innovador y con gran impacto en la sociedad.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Técnico/a de Gestión de Leads y Matriculación para reforzar nuestro equipo en Madrid.
La persona seleccionada será responsable de acompañar a los candidatos desde la primera solicitud de información hasta el cierre de matrícula, asegurando un seguimiento personalizado y contribuyendo a mejorar las ratios de conversión de nuestro funnel de admisión.
Se trata de un rol clave, con fuerte componente de comunicación y orientación comercial, que tiene como objetivo ofrecer una experiencia excelente a cada candidato durante todo el proceso.
Funciones principales
* Gestionar los leads entrantes (formularios web, redes sociales, ferias, etc.).
* Realizar contacto proactivo y seguimiento mediante llamadas, emails y CRM.
* Coordinar reuniones con los consultores académicos y dar soporte durante el proceso de inscripción.
* Colaborar con el equipo de selección en la comunicación de admisión o no admisión, reforzando los beneficios en los casos positivos.
* Acompañar al candidato hasta la confirmación final de matrícula.
* Mantener actualizado el CRM y elaborar reportes de actividad y resultados.
Perfil buscado
* Experiencia mínima de 2–3 años en call center, inside sales, televenta o gestión comercial de leads.
* Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
* Orientación clara a cliente y resultados.
* Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples procesos.
* Deseable experiencia en el sector educativo o en admisiones.
* Nivel medio de inglés (valorable).
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido.
* Salario competitivo con parte variable vinculada a objetivos.
* Formación inicial en nuestros programas y en el proceso de admisión.
* Desarrollo profesional en un entorno dinámico, innovador y especializado en el sector salud.
* Integración en un equipo comprometido con el crecimiento y la excelencia académica.