**Misión**: Ofrecer un acompañamiento a los clientes de Engel Energy. Resolver dudas y gestionar sus incidencias, ofreciendo una Atención excelente, que suponga diferencial en el mercado.**Funciones**:- Emisión de llamadas a clientes para varios tipos de gestiones, todas ellas orientadas al máximo grado de satisfacción del cliente.- Gestión del correo propio del departamento de Atención al Cliente.- Responsable de mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que llama.- Actualizar la información necesaria del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada.- Trabajar para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa.**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente y resolución de incidencias, preferentemente en un entorno B2C.- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.- Orientación al logro de objetivos y capacidad para trabajar bajo presión.- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.- Orientación al cliente y enfoque en la excelencia telefónica.- Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas CRM.- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.- Orientación al aprendizaje continuo y disposición para mantenerse actualizado en el sector.- Iniciativa y compromiso con los valores de la compañía.- Nível alto de Catalán y Castellano. Valorable inglés.Aconsejable disponer de carnet y vehículo propio para acceder a nuestras oficinas ubicadas en Barberà del Vallès (Polígono Santiga)**¿Qué ofrecemos?**- Contrato Indefinido- Jornada completa- Horario: De L a J de 8 a 17:30h (con 45 min. de descanso)Viernes o intensivos de 8 a 14:30h (con15 min. De descanso)- Incorporación Inmediata.- Lugar de Trabajo: Barberà del Vallès (Barcelona)- Incentivos sociales: Ticket restaurante, transporte, guardería, mutua de salud- Trabajo a distancia del 25% de la jornada mensual trabajada (sujeta a aprobación del responsable directo )Si crees que puedes encajar en el perfil, no dudes en inscribirte ; -)