Remoto: Teletrabajo
Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación. Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas. Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos. Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles. Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés. Requisitos del puesto Nivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible). Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano). Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación. Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM. Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo. #128640; Qué ofrecemos Contrato estable y posibilidades reales de crecimiento profesional en el área comercial. Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente. Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros. Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo. Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta). xcgbitx Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.