Desde Selectiumpro, consultoria de selección de personal, estamos buscando un/a responsable de recepción para un hotel de Sant Hilari Sacalm.
FUNCIONES
Elaborar los turnos del departamento
Gestión de la deuda del cliente junto con dirección.
Cierres diarios de caja.
Supervisión diaria del cumplimiento de los objetivos marcados por el aplicativo ReviewPro. Gestión diaria de las quejas de los clientes identificando medidas correctoras para su aplicación junto con la supervisión de la dirección general.
Cuadrar inventario de habitaciones del hotel diariamente con el departamento de Revenue para tener disponibilidad lineal de todos los tipos de habitación en base a la disponibilidad del hotel.
Trasladar a la dirección del hotel las quejas de gravedad para resolver las incidencias que precisen ser escaladas.
Control y archivo de toda la documentación relativa al departamento.
Gestión del equipo de recepción: Liderar, motivar, dirigir, supervisar y orientar.
Responsabilizarse de la coordinación y realización de la correcta operativa diaria.
Garantizar la correcta ejecución de forma diaria de los informes
Responsable de la revisión y mantenimiento constante del espacio de la entrada de acceso al hotel, recepción, lobby y consigna para mantener el orden y una buena imagen de cara a los huéspedes siguiendo el protocolo establecido por la dirección.
Asegurar la correcta promoción de todos los servicios que se ofrecen en el hotel para maximizar la satisfacción.
Supervisar y actualizar el seguimiento de las tareas diarias a realizar por el departamento de mantenimiento, haciendo uso exclusivo del aplicativo etechassist.
Supervisar y revisar habitaciones y zonas comunes del hotel a diario para detectar las incidencias de mantenimiento, anotarlas en el aplicativo y garantizar que el montaje de las habitaciones siguen los procedimientos establecidos junto con el equipo de housekeeping.