Locatie: Gent – Bedrijf: Rousselot, wereldwijd marktleider in gelatine en collageenoplossingen en maakt deel uit van Darling Ingredients.
Vanuit onze site in Gent, waar productie, innovatie en wetenschap samenkomen, ondersteunen we klanten wereldwijd in de voedings-, gezondheids-, farmaceutische en biomedische sector. Met een sterk team van 215 collega’s zetten wij elke dag het collageenmolecuul om in krachtige oplossingen die bijdragen aan gezondheid en welzijn.
Hoofdtaken en verantwoordelijkheden
Als customer service professional ben jij de draaischijf die zorgt voor een vlotte afhandeling van de volledige Order-to-Cash flow:
* Beheren van binnenkomende bestellingen van klanten en agenten, zowel nationaal als internationaal
* Controleren van orders op volume, prijs en afgesproken condities
* Invoeren van contracten en sales orders in JD Edwards ERP en opvolgen van beschikbaarheid
* Verzorgen van orderbevestigingen en transportinstructies
* Opstellen en verzamelen van alle bijhorende documenten (o.a. gezondheidscertificaat, halal certificaat, CoA, packing list en leveringsnota)
* Opmaken van facturen en controleren van transportfacturen
* Verzenden van stalen en documenten en behandelen van klachten
* Nauwe samenwerking met interne diensten zoals sales, productie, kwaliteit en logistieke partners
* Actief bijdragen aan klanttevredenheid en continue procesverbetering
Profiel
* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
* Minimaal 4–5 jaar ervaring in een customer service omgeving
* Sterke administratieve skills en klantgerichte mindset
* Communicatief vaardig in Nederlands, Engels en Frans – Duits is een troef
* Proactief, stressbestendig en organisatorisch sterk
* Een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
* Ervaring met ERP systemen – JD Edwards is een pluspunt
* Vlotte beheersing van het MS Office-pakket
Aanbod
Bij Rousselot krijg je de kans om te groeien in een internationale werkomgeving waar jouw organisatorisch talent, talenkennis en klantgerichte aanpak écht gewaardeerd worden. Je krijgt autonomie in een rol met impact, binnen een stabiel bedrijf waar samenwerking centraal staat. Naast een competitief salarispakket bieden we jou perspectief: ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en te bouwen aan je loopbaan. Kortom, een plek waar service geen afdeling is, maar een mindset.