Desde 1998, somos especialistas en Networking, Seguridad, Infraestructura, Cloud y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y organismos públicos. Con un equipo altamente cualificado y certificaciones top del sector, en SIRT acompañamos a nuestros clientes en la implantación y operación de soluciones que garantizan calidad, eficiencia y continuidad del servicio.
Descripción del puestoActualmente nos encontramos buscando a un/a profesional con sólida experiencia en ingeniería, diseño, desarrollo y explotación de sistemas de soporte a la operación, responsable de garantizar la máxima disponibilidad de las herramientas críticas del servicio y asegurar su correcta evolución según las necesidades del cliente final y del equipo operativo.Este rol combina liderazgo técnico, visión arquitectónica, gestión de servicio y responsabilidad sobre la continuidad operacional .
Funciones principalesIngeniería y DesarrolloDefinir, diseñar y evolucionar la arquitectura de los sistemas de soporte (inventario, ticketing, monitorización, reporting, CMDB).Impulsar mejoras tecnológicas y evolutivas.Explotación y MantenimientoSupervisar la operación diaria de las plataformas.Garantizar la integridad de datos y el rendimiento óptimo.Garantía de Disponibilidad 24x7Asegurar disponibilidad en sistemas críticos, especialmente durante traspasos y migraciones.Gestión técnica con clienteInterlocución directa para validar SLAs y necesidades operativas.Liderazgo técnico y mejora continuaCoordinación con equipos internos (NOC, desarrollo, operaciones, ingeniería).
RequisitosFormaciónGrado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.Certificación CCNP o equivalente.
ExperienciaAl menos 3 años gestionando infraestructuras de telecomunicaciones complejas.
Conocimientos técnicosIntegración de sistemas de soporte (ticketing, CMDB, inventario).Experiencia en iTop, Jira Service Management, ServiceNow o BMC Remedy.Monitorización: Nagios, Zabbix, Pandora FMS o Grafana.Modelado de datos y reporting (SQL, Power BI).ITIL v4 (incidencias, cambios, configuraciones).Conocimiento de entornos de red y servidores.
CompetenciasPersonalesAnálisis y resolución de problemas complejos.Organización y orientación al cumplimiento de SLAs.Iniciativa, creatividad, innovación.Ética y responsabilidad sobre la integridad del servicio.InterpersonalesComunicación clara y empática.Trabajo en equipo.Capacidad de negociación con cliente y proveedores.
ValorableCertificación ITIL v3/v4.Experiencia en NOC.Automatización (Python, scripting, APIs).
Qué ofrecemosProyecto estable y crítico con alta visibilidad técnica.50% teletrabajo + 50% presencial en cliente .Salario a determinar.Horario: de lunes a jueves en turno partido y los Viernes intensivo hasta las 15h.Entorno tecnológico avanzado en una empresa con más de 26 años de experiencia en el sector IT.
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