Empresas: Pacto
Te gusta estar en contacto con las personas y eres de esas personas que siempre tienen una sonrisa preparada? Buscamos un/a Jefe/a de Recepción de camping para liderar nuestro equipo de recepción con experiencia, profesionalidad y una actitud amable, resolutiva y empática. Serás la primera impresión de nuestro camping, pero también quien garantice que todo el equipo ofrezca un servicio impecable. Cuáles serán tus funciones? - Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia. - Gestionar y optimizar las reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión (PMS). - Proporcionar información detallada sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona. - Atender llamadas, correos y peticiones con eficacia y cordialidad. - Resolver incidencias con empatía y tomar decisiones rápidas cuando sea necesario. - Llevar el control de caja y tareas administrativas avanzadas. - Proponer mejoras y optimizaciones en los procesos de recepción. - Seguimiento de peticiones de grupos, facturación de estos, coordinación de servicios especiales y aseguramiento de una atención personalizada durante toda su estancia. - Tareas de back office dando soporte a dirección Qué esperamos de ti? - Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o recepcionista con responsabilidades. - Dominio del catalán y del castellano; se valorará muy positivamente el inglés y el francés. - Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS). - Capacidad para liderar, organizar y motivar equipos. - Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva. - Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Qué habilidades deberías tener? - Liderazgo positivo, capacidad para delegar y hacer seguimiento. - Trato cercano, amable y profesional con el equipo y con los clientes. - Capacidad de análisis y toma de decisiones. - Atención al detalle y mentalidad de mejora continua. - Ganas de crecer profesionalmente y contribuir al buen ambiente de trabajo. - Posibilidad de alojamiento ¡Si te apasiona el mundo del camping, el contacto con las personas y tienes habilidades de liderazgo, nos encantaría contar contigo como Jefe/a de Recepción!
Requisitos : - Liderazgo positivo, capacidad para delegar y hacer seguimiento. - Trato cercano, amable y profesional con el equipo y con los clientes. - Capacidad de análisis y toma de decisiones. - Atención al detalle y mentalidad de mejora continua. - Ganas de crecer profesionalmente y contribuir al buen ambiente de trabajo. - Posibilidad de alojamiento